Servicemanager 

Locatie: Almere 

Printerberg is een toonaangevende printer organisatie met een sterke focus op het leveren van hoogwaardige service en klanttevredenheid. Ons bedrijf staat bekend om zijn toewijding aan kwaliteit en innovatie, en we streven er voortdurend naar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als Servicemanager bij Printerberg zul je een cruciale rol spelen in het behouden en verbeteren van onze servicekwaliteit en klanttevredenheid.

Functieomschrijving: Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor het effectief beheren en verbeteren van onze serviceafdeling. Je zult een team van servicetechnici en klantenservicemedewerkers leiden om de hoogste normen van klantenservice te handhaven en te zorgen voor een naadloze service-ervaring voor onze klanten. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Leidinggeven aan het serviceteam en ervoor zorgen dat ze optimaal presteren.
• Ontwikkelen en implementeren van serviceplannen en -procedures om de efficiëntie en effectiviteit te verbeteren.
• Monitoren van servicestatistieken en klantfeedback om verbeteringen door te voeren.
• Budgetbeheer en kostencontrole binnen de serviceafdeling.
• Het opzetten en onderhouden van relaties met klanten om hun behoeften te begrijpen en tegemoet te komen.

Kwalificaties:

• Minimaal een bachelor diploma in een relevant vakgebied.
• Bewezen ervaring in servicemanagement, bij voorkeur in de printermarkt.
• Uitstekende leiderschaps- en communicatievaardigheden.
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
• Vermogen om effectief samen te werken met verschillende belanghebbenden.
• Ervaring met budgetbeheer en kostencontrole is een pluspunt.

Wij bieden:

• Een uitdagende en stimulerende werkomgeving.
• Kansen voor professionele groei en ontwikkeling.
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een dynamisch team van toegewijde professionals.

Voor meer informatie bel +31 6 48 60 51 39 of mail info@printerberg.nl.